Informazioni generali

Benergy applica gli standard ARERA contenuti nel Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (TIQV) per la qualità commerciale. In particolare:

• Risposta motivata ai reclami/istanze scritte: entro 30 giorni
• Rettifica di fatturazione: entro 60 giorni
• Doppia fatturazione: entro 20 giorni
• Standard generali: rispetto minimo ≥95% delle prestazioni previste

In caso di mancato rispetto degli standard specifici, è dovuto un indennizzo automatico.